Política de devoluciones y reembolsos
En Suministros GyD, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- No se admiten devoluciones: En Suministros GyD, no aceptamos devoluciones de productos por ningún motivo, salvo en casos excepcionales que sean determinados como defectos de fábrica o errores por parte de nuestra empresa.
- Defectos de fabricación: Si un producto adquirido en Suministros GyD presenta defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles después de haber recibido el producto. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica o de otro tipo que demuestre el defecto antes de proceder con la resolución.
- Errores en el envío: En el caso poco probable de que se haya enviado un producto incorrecto, el cliente deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a reemplazar el producto incorrecto sin costo adicional para el cliente.
- Condiciones de los productos devueltos: Cualquier producto devuelto a Suministros GyD debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
- Proceso de devolución: Para solicitar una devolución por defecto de fabricación o error en el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información necesaria sobre el pedido y el motivo de la devolución. Una vez que se apruebe la devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de envío de vuelta.
- Reembolsos: En caso de que se apruebe una devolución y no sea posible reemplazar el producto, Suministros GyD procesará un reembolso completo del precio de compra original dentro de un plazo razonable. El tiempo exacto para que los fondos estén disponibles en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago utilizado.
- Excepciones: Las devoluciones y reembolsos están sujetos a la discreción de la gerencia de Suministros GyD y pueden otorgarse en circunstancias excepcionales no contempladas en esta política.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos de Suministros GyD está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros productos y servicios. Agradecemos su comprensión y cooperación. Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta página para conocer cualquier actualización o modificación.
